开展国际电子商务业务最具挑战性的部分之一是 国际. 这听起来很基本, 但事实是，现在你可以经营一个成功的国际电子商务业务，而不必访问你销售的国家. 然而, 这并不意味着你不做一些认真的准备工作就贸然进入跨境业务.
今天我们将分享一些在拉丁美洲远程经营电子商务的专业技巧, 从市场营销到运输以及其间的一切.
什么在推动国际电子商务?
国际(或跨境)电子商务正在成为各大洲零售业的主导力量. The growth of this retail evolution isn’t just coming out of the United States and Europe; Latin America is forecast to be the 到2021年增长最快的电子商务市场，增长19%. 亚太等其他地区紧随拉丁美洲之后 14.同比增长2% 预计将于2019年在亚太地区实现.
零售商正在注意到这一点，并扩大了他们的视野和目标市场. 这有助于推动跨境电子商务的需求.S. 欧洲公司正在为他们的产品寻找新的消费者.
在全球范围内，零售电子商务正在快速扩张， 从2美元开始增长.8万亿到4万亿美元.到2021年将达到9万亿美元. By 2020, 跨境电子商务的销售额预计将达到1万亿美元.
但在成为国际电子商务商人之前, 重要的是要了解是什么推动了这种增长. 根据贝宝的一项全球调查，一些 消费者从其他国家网购的主要原因 是否有更好的价格(72%)，以及是否能买到本国没有的商品(49%)?.
所以在你承诺向国外销售之前, 你应该能够在价格上与当地的实体店和在线零售商竞争，并找到自己的利基市场. 如果考虑到国际物流成本和本地化成本，你可以在其中一个场所竞争, 你将有机会在国外销售.
准备你的国际电子商务业务
多亏了互联网和先进的物流技术, 现在，不用坐飞机或踏进仓库一步，就可以经营国际电子商务业务. 无论你是已经有了想要扩展的电子商务业务，还是第一次进入电子商务领域, 经营国际电子商务业务需要一些特殊的知识和准备. 以下是一些建议:
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做好调查研究
在另一个国家销售与在自己的国家销售大不相同. 不同的法律, 海关, 消费者使你在国际上拓展电子商务业务成为一个全新的挑战. 由于复杂性，明智的做法是慢慢开始，一次选择一两个国家作为目标.
通过在网上做一些研究，并与国际商业顾问或全球顾问交谈, 你可以确定你的企业是否会在不同的市场取得成功.
如果你不做调查, 你可能会对意想不到的成本或消费者的冷遇感到惊讶. 在同 SEM冲, Vtex的入境营销总监Rafael Campos讲述了他的公司在充满机会的巴西市场遇到的最令人惊讶的挑战:
“对于任何电商品牌来说，最重要的挑战之一是巴西税收制度的复杂性. 来自另一个国家的人几乎不可能完全理解它的运作，因为它总是在变化.
另一个挑战是这个国家的面积. 巴西是世界上第五大国家，占地面积8平方公里.500万平方公里. 然而，对于这样一个大国来说，基础设施并不完全足够. 成本和运输时间很高，50%的成本由公司自己承担.”
远程经营电子商务业务意味着要进行广泛的研究，以了解这些不可预见的挑战. 然而，并不是所有你需要的知识都能在网上找到. 与在这些国家有工作经验的公司合作可能更有启发性和帮助.
如果你在考虑 在拉丁美洲经营电子商务业务, 例如, SkyPostal在该地区拥有数十年的经验，可以为许多不同国家的物流经验提供现实的见解. 我们还为您的海外客户提供本地支持，他们可能会说不同的语言或与您的业务处于不同的时区.
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得到的
也许对许多企业来说，最大的障碍是确保你的产品和纳税同时符合不同国家的要求. 虽然这看起来很头疼， 遵从性可以为您节省数百万美元 并帮助你避免公关灾难.
你考虑将货物运往的任何国家都有自己独特的法规需要应对. 影响电子商务业务的最著名的法规之一是最近通过的《bet36体育投注》(GDPR)。, 哪些因素决定了网站如何处理消费者数据和隐私. As 数字河 注意，GDPR已经表明了这一点 “卖家必须对当地法规有深入的了解，以解释哪怕是最微小的差异——如果没有这些知识, 品牌可能会面临严重的经济处罚或声誉受损.”
确保你的网站符合你所销售的每个国家的法律是很重要的，因为GDPR是最严格的监管框架之一, 采用它作为标准并不是一个坏主意.
其他问题还包括税收和海关. 例如，在阿根廷，a 对数字业务征收新增值税 这让它更 提供本地化的电子商务体验很复杂. 税收和海关, 对于实体或数字商品, 是国际电子商务经验的一部分吗.
经营一家在目标国家没有实体店的国际电子商务公司，可能比在全球拥有多个总部和零售点的跨国公司要简单得多. 但重要的是要了解适用于你的业务的法律和税收, 并密切关注每个国家的法律，以确保您的业务保持合规.
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为国际访问者准备好你的网站
如果你在拉丁美洲或其他地方经营国际电子商务业务, 你的海外消费者很有可能不会说同一种语言, 拥有相同的货币, 或者与国内消费者共享相同的文化框架. 这就是为什么为你的新用户本地化你的网站是很重要的.
本地化你的网站对你收到的在线流量和你的国际客户对你的业务的体验有很大的影响. 为您的网站带来更多流量的一种方法是确保您 提供正确的顶级域名.
在美国，大多数电子商务网站以 .com但其他领域在其他国家更常见. 例如，在巴西， .br 是最常见的顶级域名吗. 它为您的国际消费者增加了额外的本地接触，为您开展业务的每个国家提供顶级域名.
为国际访问者准备网站最重要的方法是确保你的内容被翻译成正确的语言，并适应他们的文化. 通过花时间本地化你的网站，你会发现你的电子商务业务有一个 更大的目标受众，更好的本地SEO和更多的转换. 自动翻译软件可以做很多繁重的工作, 但重要的是要有一个人来检查清晰度和文化失误.
除了翻译成不同的语言, 你需要准备好处理不同货币的新支付形式. 在拉丁美洲, 例如, 你不仅仅是在处理不同的货币, 但那里的许多电子商务消费者没有国际信用卡或银行. 这些消费者希望你这么做 提供不同的付款方式，包括现金凭证和银行转帐.
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让你的物流井然有序
也许对于你刚刚起步的国际电子商务业务，你能做的最好的事情就是找到一个第三方物流合作伙伴，专门在你要扩展到的地区或国家. 航运, 海关, 一旦你进入国际业务，处理退货就变得越来越具有挑战性.
对于您的国际电子商务业务来说，一些紧迫的物流问题包括:
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你们将如何降低成本与当地零售商竞争?
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你们如何确保包裹及时送达?
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您将如何将国际物流数据整合到其他业务应用程序中?
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你会 完成 内部或依靠一个履行中心?
这些问题的答案可能会根据货物运输的距离而变化. 如果你是从美国发货.S. 墨西哥的消费者, 你可能不需要一个更近的配送中心来加快配送速度和省钱. 然而, 如果你要运往巴西或智利, 巴拿马的配送中心将对速度和成本产生更大的影响, 这可能会使你在与当地零售商的竞争中更具竞争力.
每个国家的消费者都越来越期待及时、低成本的运输. 他们还希望实时跟踪. 这可能会使那些不优先考虑物流作为客户体验的关键部分的国际电子商务企业感到困难.
当您为您的国际电子商务业务准备物流计划时, 确保你也写了一个全面的 退货政策 它列出了你对客户的期望. 网上购物的回报率要高得多 低于传统实体店(25%比8%). 通过提供一流的物流体验，从运输到退货, 你更有可能拥有回头客, 谁是电商零售的命脉.
您的国际电子商务业务的最佳合作伙伴
虽然你可以从你的家庭办公室经营整个国际电子商务业务, 你不应该一个人去.
如果您想在拉丁美洲销售，请选择SkyPostal作为您值得信赖的物流合作伙伴. 我们几十年的经验, 本地配送合作伙伴网络, 创新的物流技术可以帮助您的国际电子商务业务走向成功. 立即bet36体育投注 了解我们如何能帮助贵公司在该地区拓展业务.